Kahramanmaraş’ta Tüketici şikayet patlaması: İlk 6 Ayda 33 Milyon TL’lik Şikâyet!
Kahramanmaraş Ticaret İl Müdürlüğü, 2025 yılının ilk altı aylık döneminde tüketici şikayetlerine ilişkin verileri paylaştı. İlde bulunan 1 il ve 2 ilçe Tüketici Hakem Heyeti’ne toplam 2.785 başvuru yapılırken, bu başvuruların 33.140.088 TL tutarında olduğu açıklandı.
Başvuruların Sonuçlanma Oranları
Yapılan incelemeler sonucunda 2.387 başvuru karara bağlandı. Bunların 1.039’u tüketici lehine, 1.288’i tüketici aleyhine sonuçlanırken, 60 başvuru için görevsizlik kararı verildi. Karara bağlanan başvuruların %43,39’u tüketici lehine, %53,95’i aleyhine, %2,51’i ise görevsizlik nedeniyle sonuçlandı. Geçen yılın aynı döneminde bu oranlar %44,46 lehine, %52,86 aleyhine ve %2,68 görevsizlik şeklindeydi.
En Çok Şikayet Edilen Sektörler
Başvurular sektörlere göre incelendiğinde en fazla şikayetin perakende ticaret sektöründe olduğu görüldü. Bu sektörde 1.447 başvuru yapılırken, toplam tutar 17.545.179,06 TL olarak kaydedildi. Perakende ticaretin alt sektörlerinden tekstil ve giyim ürünlerine yönelik 483 şikayet (1.995.970,50 TL) dikkat çekti. Bunun yanı sıra abonelik hizmetleri, finansal hizmetler ile ulaşım, sağlık ve eğitim sektörlerine yönelik şikayetler de öne çıktı.
Bilirkişi İncelemesi Yapılan Başvurular
Karara bağlanan başvuruların 511’inde bilirkişi görevlendirilerek mal ve hizmetlerin incelemesi talep edildi.
2025 Yılı Parasıl Sınırı Arttı
Tüketici Hakem Heyetleri’nin görev alanı, yeniden değerleme oranına göre 2025 yılında 149.000 TL’ye yükseltildi. Bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketicilerin doğrudan mahkemelere başvurması gerekiyor.
“Hakemlik Görevi Yapıyor, Adaletin Yerini Bulmasını Sağlıyoruz”
Kahramanmaraş Ticaret İl Müdürü Ahmet Uçar, yaptığı açıklamada, tüketici ve satıcı arasında hakemlik görevi üstlendiklerini belirterek, “Mahkemelerin yükünü hafifletiyor, mağduriyetlerin önüne geçmek için hassasiyetle çalışıyoruz” ifadelerini kullandı.
İl Müdürlüğü ve Tüketici Hakem Heyetleri, vatandaşların mağduriyet yaşamaması ve adil bir süreç yürütülmesi için çalışmalarını sürdürüyor.
